Các chính sách Quy định sử dụng dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng

Quy định này áp dụng cho:

• Khách hàng truy cập website GBO Energy
• Khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ tư vấn, thiết kế, thi công điện mặt trời, hệ thống lưu trữ năng lượng, heat pump và các giải pháp năng lượng khác
• Đối tác, nhà cung cấp và các bên có liên quan

2. Nội dung dịch vụ

GBO Energy cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tư vấn giải pháp điện mặt trời và hệ thống lưu trữ năng lượng (ESS/BESS)
• Thiết kế – thi công theo mô hình EPC
• Cung cấp thiết bị: tấm pin, inverter, pin lưu trữ Lithium, phụ kiện…
• Dịch vụ vận hành và bảo trì (O&M)
• Tư vấn tối ưu tài chính, ROI/IRR và hồ sơ pháp lý liên quan

Thông tin trên website mang tính tham khảo. Thông số kỹ thuật và giải pháp cụ thể sẽ được xác nhận chi tiết trong hợp đồng chính thức giữa hai bên.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1 Quyền của khách hàng

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, minh bạch về sản phẩm và dịch vụ
• Được tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế
• Được bảo hành, bảo trì theo đúng cam kết trong hợp đồng

3.2 Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tư vấn hoặc ký kết hợp đồng
• Thanh toán đúng hạn theo điều khoản đã thỏa thuận
• Phối hợp trong quá trình khảo sát, thi công và nghiệm thu

4. Quyền và trách nhiệm của GBO Energy

• Cung cấp dịch vụ đúng nội dung, chất lượng và tiến độ đã cam kết
• Tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn và quy định pháp luật hiện hành
• Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật
• Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc vi phạm pháp luật

5. Giá cả và thanh toán

• Giá dịch vụ được xác định theo báo giá hoặc hợp đồng cụ thể
• Giá có thể thay đổi tùy theo quy mô dự án, cấu hình thiết bị và điều kiện thực tế
• Hình thức và tiến độ thanh toán được quy định rõ trong hợp đồng ký kết

6. Chính sách bảo hành và bảo trì

• Thiết bị được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất
• Dịch vụ bảo trì định kỳ được thực hiện theo thỏa thuận hợp đồng
• Các trường hợp hư hỏng do lỗi sử dụng sai kỹ thuật, tác động bên ngoài hoặc sự kiện bất khả kháng có thể không thuộc phạm vi bảo hành

7. Giới hạn trách nhiệm

GBO Energy không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật
• Tự ý thay đổi cấu hình hệ thống mà không có sự chấp thuận của GBO
• Các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, sự cố lưới điện ngoài kiểm soát

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, tài liệu, thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của GBO Energy. Nghiêm cấm sao chép, sử dụng hoặc phát tán khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

9. Điều khoản sửa đổi

GBO Energy có quyền điều chỉnh nội dung “Quy định sử dụng dịch vụ” để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến quy định sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ:

GBO - Giải pháp xanh cho cuộc sống bền vững

• Website: https://gbosolar.com
• Fanpage: facebook.com/gboenergy 
• Hotline: 0866 614 966
• Địa chỉ: Tòa Geleximco Southern Star, số 897 Giải Phóng, Phường Giáp Bát, TP Hà Nội